Εργασία ή παρακολούθηση από το σπίτι; Σουίτες Γραφείου και Εποπτεία Χώρου εργασίας

Τα τελευταία χρόνια, η πανδημία και η στροφή στην εργασία από το σπίτι ενίσχυσαν τη χρήση λογισμικού απομακρυσμένης επιτήρησης για την παρακολούθηση των εργαζομένων. Το 2020, η παγκόσμια ζήτηση για λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων αυξήθηκε 108 τοις εκατό έως τον Απρίλιο και 70 τοις εκατό έως τον Μάιο του 2020 σε σύγκριση με την περίοδο πριν από την πανδημία. 

 

Ταυτόχρονα, τα ερωτήματα των μηχανών αναζήτησης για «Πώς να παρακολουθείτε τους υπαλλήλους που εργάζονται από το σπίτι» αυξήθηκαν κατά 1.705 τοις εκατό τον Απρίλιο και 652 τοις εκατό τον Μάιο του 2020 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Τέτοιες εξαιρετικά παρεμβατικές λύσεις είναι εξαιρετικά προβληματικές, παρέχοντας πρόσβαση σε κάθε πάτημα πλήκτρων και κίνηση του ποντικιού και μερικές φορές προσφέρουν δυνατότητες όπως η τακτική πρόσβαση στην κάμερα web. Αλλά αυτές οι επεμβατικές πρακτικές δεν διευκολύνονται αποκλειστικά μέσω της ανάπτυξης αποκλειστικού λογισμικού παρακολούθησης των εργαζομένων.

Πολλές λεγόμενες «σουίτες παραγωγικότητας», οι οποίες είναι διαθέσιμες εδώ και χρόνια, έχουν επίσης αρχίσει να ενσωματώνουν διακριτές και επεμβατικές λειτουργίες που ανταγωνίζονται αυτές που προσφέρουν οι εφαρμογές παρακολούθησης. Ανάμεσα σε τέτοιες «σουίτες παραγωγικότητας» είναι το γνωστό πακέτο παραγωγικότητας που βασίζεται σε cloud Microsoft 365, το οποίο προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εργαλείων για συνεργασία και επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο.

Αυτό που μπορεί να είναι λιγότερο γνωστό σχετικά με αυτό είναι πώς μπορεί να επιτρέπει στο αφεντικό σας να δει πώς περνάτε τη μέρα σας ενώ κάθεστε μπροστά στη συσκευή της εταιρείας σας. Μέσω μιας έρευνας για το Office 365 και χάρη στην έρευνα που διεξήχθη από τον πτυχιούχο επιστήμης υπολογιστών του UCL, Δημήτρη Δημητριάδη, η Privacy International έχει αποκαλύψει επεμβατικές και προβληματικές λειτουργίες που προσφέρει η σουίτα, εν αγνοία των περισσότερων χρηστών.

Δύο από τις πιο ανησυχητικές λειτουργίες που προσφέρει το Office 365 είναι τα εργαλεία για τη διακυβέρνηση πληροφοριών και τη διαχείριση κινδύνου που ονομάζονται Έλεγχος και Αναζήτηση περιεχομένου. Αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρουσίαση λεπτομερούς όγκου πληροφοριών στους διαχειριστές. Με την απλή εισαγωγή των σωστών ερωτημάτων, οι διαχειριστές μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στην ανάγνωση των e-mail, των εγγράφων και των μηνυμάτων 1-1 ατόμων στο Teams και οπουδήποτε αλλού υπάρχει δυνατότητα ενέργειας. Η λειτουργία Έλεγχος, η οποία δεν είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή, παρέχει την πρόσθετη επιλογή αναζήτησης μεμονωμένων χρηστών σε μια επιλεγμένη περίοδο και εμφανίζει όλες τις δραστηριότητες που μπορεί να φανταστεί κανείς που πραγματοποιούνται από τον χρήστη σε μορφή λίστας μέχρι τη διαγραφή των e-mail και τις αλλαγές κωδικού πρόσβασης.

Από την πλευρά των εργαζομένων, λίγα είναι διαθέσιμα για να αξιολογήσετε εάν το αφεντικό σας χρησιμοποιεί αυτές τις δυνατότητες για να σας κατασκοπεύσει ή όχι. Πράγματι, το Office 365 δεν ειδοποιεί τους χρήστες όταν ένας διαχειριστής ενεργοποιεί την προαναφερθείσα δυνατότητα “Έλεγχος” ή όταν δημιουργούνται πίνακες εργαλείων και σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτει ποιες δυνατότητες είναι ενεργές όταν ένας υπάλληλος μπαίνει για πρώτη φορά στο Office 365. Η αδιαφάνεια για τους υπαλλήλους είναι απόλυτη.

Οι δυνατότητες επιτήρησης και οι επιπτώσεις του απορρήτου των εργαλείων παραγωγικότητας δεν είναι καινούργια για τη Microsoft. Το 2020, εισήγαγαν μερικές αλλαγές στο Δείκτη παραγωγικότητας της Microsoft έχοντας κατά νου καλύτερες πρακτικές απορρήτου. Αλλά η Privacy International πιστεύει ότι υπάρχουν περισσότερα στα οποία πρέπει να δεσμευτεί η εταιρεία προκειμένου να προστατεύσει τους χρήστες από την κατασκοπεία.

 

Διαβάστε τη σύσταση της Privacy International και την πλήρη έρευνα ΕΔΩ .

 

Πηγή : ΕΛΛΑΚ , EDRI.ORG